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近日，天貓?jiān)谂渌团c服務(wù)端全面上線“安心上門”，所有送貨入戶、預(yù)約到家安裝、到家維修等均執(zhí)行“無(wú)接觸服務(wù)模式”。

“安心上門”由天貓聯(lián)合菜鳥及全國(guó)百余家服務(wù)商、品牌商推出，憑借強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力和專業(yè)人員，目前無(wú)接觸上門送貨、安裝可以在全國(guó)300城、1800區(qū)縣實(shí)現(xiàn)24小時(shí)響應(yīng)，按約定時(shí)間上門，以及為商品提供365天質(zhì)保。

在家裝電器方面，除了送裝維修，天貓還可以提供拆舊服務(wù)；消費(fèi)者在購(gòu)買服裝、鞋靴商品時(shí)，可以在訂單中通過(guò)“挑選服務(wù)”選擇洗護(hù)、改衣服務(wù)；手機(jī)數(shù)碼等品類配套有維修、貼膜、換電池等服務(wù)；針對(duì)部分美妝護(hù)膚類商品，天貓可以提供免費(fèi)上門美甲、美睫等美業(yè)服務(wù)。

近日，勤鴿在生活服務(wù)領(lǐng)域動(dòng)作頻繁：2月10日，勤鴿上線“無(wú)接觸生活服務(wù)”，升級(jí)生活服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)；2月27日，全面上線上門美業(yè)服務(wù)，涵蓋理發(fā)、美甲、美容、理療等；3月初，針對(duì)衣物換季洗護(hù)需求，阿里勤鴿領(lǐng)先行業(yè)推出“食品級(jí)衣物消毒”服務(wù)，為生活服務(wù)行業(yè)樹(shù)立了多重標(biāo)桿。

從不斷豐富網(wǎng)購(gòu)配套服務(wù)，到打造生活服務(wù)集合店，可以看出天貓服務(wù)生態(tài)的步步為營(yíng)，電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的精細(xì)化，正帶給中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越多的便利。

2019年，天貓憑借著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度與品質(zhì)保證獲得“年度電商企業(yè)”大獎(jiǎng)。作為電商零售業(yè)中的領(lǐng)頭羊，他為商家和消費(fèi)者之間架起了一條便捷的綠色通道，為消費(fèi)者提供品質(zhì)保證的商品以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，一直以來(lái)他秉承著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度，對(duì)假貨“零容忍”，保證消費(fèi)者能夠買到“正品”。天貓洞察電商零售業(yè)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，始終用誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)的赤子之心打動(dòng)消費(fèi)者。

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